martedì 25 ottobre 2011

L'Accoglienza nei Musei

Perché un museo mostri di essere accogliente bisogna che si ponga il problema della formazione, delle competenze del personale, che vanno ripensate, in particolare quelle relazionali,
Ma occorre anche un layout che sia in grado di supportarla.
Il primo tema sul quale riflettere riguarda la porta di accesso al Museo, è aperta? o per entrare occorre impegnarsi duramente per trovarla, o per aprirla.
E appena entrati cosa si vede?
ü    L’elenco dei treni in partenza, come talvolta può capitare negli uffici informazione che dovrebbero accogliere le persone?
ü    La cassa per pagare?
ü    Un bancone da ufficio delle imposte inizio secolo? Una fila di persone che aspettano pazientemente di pagare per iniziare la visita?
ü    Una atmosfera asettica da ospedale?
(dalla relazione di Giancarlo Dall’Ara al Secondo Convegno Nazionale dei Piccoli Musei www.piccolimusei.com)

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