venerdì 21 dicembre 2012

10 tesi sull'Accoglienza, e un progetto di Accademia



Come forse sapete - assieme ai Consorzi degli albergatori romagnoli - ho dato vita ad un nuovo progetto: Accademia dell'Accoglienza.
Per il blog che presenta questo nuovo progetto ho scritto le tesi che propongo anche qui. Mi sembra che alcune delle tesi, in questo periodo natalizio, assumano un significato più profondo:
10 tesi sull'Accoglienza
L'accoglienza è l'essenza stessa dell’esperienza turistica.
E’ la precondizione per poter fare una promozione efficace.
E’ l'argomento chiave per la promozione turistica.
Sono le persone che accolgono, non i dépliant o la segnaletica.
L’accoglienza è in gran parte questione di relazioni e di competenze.
In Italia l’accoglienza è la cosa che sappiamo fare meglio.
E’ lo strumento di marketing che funziona di più.
Occorre però imparare a mettere in mostra l’accoglienza, e a non abbandonarla allo spontaneismo.
L’accoglienza riguarda tutti; ognuno ha un ruolo.
Nel campo dell’accoglienza si riesce a fare molto anche con investimenti esigui (formazione, sensibilizzazione, aggiornamento…).
(Giancarlo Dall’Ara)


Nessun commento:

Posta un commento

Archivio blog